أعلنت السلطات المختصة عن إطلاق العمل بالرقم الهاتفي الوطني 5757 خلال شهر رمضان المبارك 1447 هـ، في إطار تعزيز منظومة حماية المستهلك وضمان شفافية المعاملات التجارية في مختلف أنحاء المملكة.
يتيح هذا الرقم للمواطنين التواصل المباشر مع خلايا تلقي الشكايات على مستوى كل عمالة أو إقليم، حيث يتم توجيه المكالمة تلقائيا إلى الجهة المختصة ترابيا لضمان سرعة التدخل والتفاعل الفوري مع كل بلاغ.
يمكن عبر هذا الرقم الإبلاغ عن حالات الغش التجاري والإخلال بمعايير الجودة والسلامة الصحية للمنتجات المعروضة للبيع، إضافة إلى التبليغ عن نقص في التموين أو الممارسات التجارية غير المشروعة وأعمال المنافسة غير الشريفة وسائر المخالفات التي تستوجب تدخل مصالح المراقبة.
الرقم 5757 متاح من أي هاتف ثابت أو نقال مرتبط بشبكات الاتصالات الوطنية دون رسوم إضافية، إذ تُحتسب المكالمة وفق تعرفة الاتصال العادي بالهاتف الثابت حسب نوع الاشتراك.
تشتغل هذه الخدمة يوميا من الساعة 9 صباحا حتى الساعة 6 مساء طوال أيام شهر رمضان، بهدف تعزيز اليقظة والمراقبة وضمان تموين منتظم للأسواق وحماية القدرة الشرائية للمواطنين خلال هذه الفترة التي تشهد حركية استهلاكية مكثفة.
