أطلقت مجموعة البريد بنك التي تضم البريد بنك وبريد كاش مبادرة استثنائية شاملة لمساندة المواطنين المتضررين من التقلبات المناخية والفيضانات التي ضربت عدة مناطق بالمملكة مؤخرا. هذه المبادرة تهدف إلى تسهيل الوصول للخدمات البنكية الضرورية وتخفيف الأعباء المالية عن المتضررين خلال هذه الظروف الصعبة.
قامت المجموعة بنشر وكالات بنكية متنقلة في مختلف مواقع إيواء النازحين والمتضررين، ما يضمن استمرار حصولهم على الخدمات البنكية الأساسية دون الحاجة للتنقل إلى الوكالات التقليدية. هذا الإجراء يشمل بشكل خاص المناطق التي أصبح الوصول فيها إلى الفروع البنكية العادية أمرا صعبا بسبب الأضرار التي لحقت بالبنى التحتية.
من بين الإجراءات المهمة التي اتخذتها المؤسسة إعفاء كامل لجميع عمليات السحب النقدي من الرسوم خلال هذه الفترة الاستثنائية، سواء كانت العمليات تتم عبر الوكالات البنكية أو من خلال شبكة بريد كاش المنتشرة في جميع أنحاء البلاد. هذا التدبير يهدف لتسهيل حصول المتضررين على الأموال النقدية دون تحميلهم تكاليف إضافية في ظل الظروف الحالية.
حرصت المجموعة على إبقاء الخدمات الرقمية متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع تعبئة كاملة لفرق خدمة العملاء التي تعمل وفق نظام خاص لمعالجة طلبات واحتياجات الزبائن المتضررين بشكل سريع وفعال. تم وضع آلية خاصة تسمح بدراسة كل حالة بشكل فردي مع مراعاة الظروف الخاصة لكل متضرر.
الإجراء الأكثر أهمية يتمثل في تأجيل استحقاقات سداد الأقساط الشهرية لقروض السكن والاستهلاك لمدة تصل إلى شهرين كاملين لصالح جميع العملاء من الأفراد والمهنيين المتضررين. هذا التسهيل يوفر فترة راحة مالية ضرورية للمتضررين تمكنهم من إعادة ترتيب أوضاعهم المالية وإعطاء الأولوية لتلبية احتياجاتهم العاجلة دون القلق بشأن الالتزامات البنكية الشهرية.
شددت مجموعة البريد بنك على التزامها الكامل تجاه موظفيها والعاملين في الميدان مع الحفاظ على الشبكة الوطنية للوكالات في حالة تشغيل كاملة لضمان استمرار تقديم الخدمات. المؤسسة عبرت عن تضامنها الكامل مع جميع المتضررين من هذه الظروف المناخية القاسية وأكدت استعدادها لتقديم كل أشكال الدعم والمواكبة اللازمة خلال هذه المرحلة الحرجة التي تمر بها بعض المناطق بالمملكة.
